Maintenance, TMA & Support
Garantir la performance et l’évolution de vos outils
Une fois la solution en production, nous assurons son bon fonctionnement, le support utilisateur et la gestion des évolutions fonctionnelles et réglementaires.
Ans d’expérience
Clients
Projets Livrés
Implantations
Maintenir le SI à jour et performant
Les incidents techniques et les changements réglementaires nécessitent une réactivité constante.
Support Expert
Gestion des incidents de niveaux N1, N2 et N3 par des spécialistes.
Évolutivité
Prise en charge des évolutions fonctionnelles et des mises à jour réglementaires.
Flexibilité
Modes de delivery adaptables : forfait, régie, mutualisé ou en Centre d’Excellence.
Nos Niveaux de Support
Support N1/N2
Assistance utilisateur et résolution des incidents courants.
Expertise N3
Analyse approfondie, correction de bugs complexes et lien éditeur.
Évolutions
Développement de nouvelles fonctionnalités et mises à jour.
NOTRE Process
Un suivi continu et proactif, pour garantir
la qualité de service
Réception
Prise en charge des tickets incidents ou demandes d’évolution.
Analyse
Diagnostic technique et fonctionnel par nos experts
Résolution
Correction des anomalies ou développement des évolutions.
Livraison
Tests et déploiement des correctifs en production.
Assurez la pérennité de vos investissements
Un support réactif pour garantir la disponibilité de vos applications.
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