Mantenimiento, Gestión de Aplicaciones y Soporte
Garantizar el rendimiento y la evolución de sus herramientas
Una vez en producción la solución, aseguramos su correcto funcionamiento, el soporte a usuarios y la gestión de las evoluciones funcionales y regulatorias.
Años de experiencia
Clientes
Proyectos entregados
Sedes
Mantener el SI actualizado y eficiente
Los incidentes técnicos y los cambios regulatorios exigen una reactividad constante.
Soporte Experto
Gestión de incidentes de niveles N1, N2 y N3 por especialistas.
Evolutividad
Toma en cuenta de las evoluciones funcionales y las actualizaciones regulatorias.
Flexibilidad
Modelos de servicio adaptables: precio cerrado, asistencia técnica, recursos compartidos o Centro de Excelencia.
Nuestros Niveles de Soporte
Soporte N1/N2
Asistencia al usuario y resolución de incidentes habituales.
Expertise N3
Análisis, resolución de incidencias complejas y relación con el editor.
Evoluciones
Desarrollo de nuevas funcionalidades y actualizaciones.
NUESTRO PROCESO
Un seguimiento continuo y proactivo para garantizar la calidad del servicio.
Recepción
Gestión de tickets de incidencias o solicitudes de evolución.
Análisis
Diagnóstico técnico y funcional por parte de nuestros expertos.
Resolución
Corrección de anomalías o desarrollo de evoluciones.
Entrega
Pruebas y despliegue de las correcciones en producción.
Asegure la continuidad de sus inversiones
Un soporte reactivo para garantizar la disponibilidad de sus aplicaciones.
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